RETURER

ALLA RETURER MÅSTE FÖRST GODKÄNNAS AV KALASLAGRET. OM DU VILL SKICKA TILLBAKA PRODUKTER KONTAKTA OSS VIA KALASLAGRET.SE
Ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslag (2005:59) har du rätt att ångra köpet.

14 dagars ångerrätt gäller från det att du fått produkterna eller en väsentlig del av dem. Det förutsätter att samtliga nedanstående punkter uppfylls

• Förpackningen är obruten.
• Förpackningen och produkten är oskadade.
• Produkten är oanvänd.
• Produkten är oss tillhanda inom 14 dagar från det att du mottagit ordern.
  Följande räknas som att du har mottagit ordern.
  • Vid postpaket.
    Det datum som ordern anländer till ditt postutlämningsställe och du blir aviserad om ordern.
  • Vid brev och skrymmande brev.
    Det datum som ordern skickas från Kalaslagret plus 3 vardagar.
• Följesedel, alternativt kopia av följesedeln, måste skickas med produkten som returneras.
• Ange returorsak på baksidan av följesedeln och skriv under med din namnteckning.
• Returporto betalas av köparen. Fraktavgift till kund återbetalas inte vid ångerrätt.

Uppfylls inte ovanstående punkter vid ångerrätt förbehåller sig Kalaslagret Handelsbolag att behålla 25% av produktbeloppet som administrativ avgift. Detta gäller enbart obrutna förpackningar och produkter som är oanvända. Ångerrätten gäller ej beställnigsprodukter så som Personliga Tavlor.

Efter att 14 dagars ångerrätt har passerat godtages inga returer.

Tänk på att paketera in ordentligt så den inte går sönder på vägen, då det är du som är ansvarig för transporten tillbaka till oss.

Retur av skadad produkt
Det är viktigt att du är nöjd! Om du upptäcker att något är fel, kontakta oss så snart som möjligt.

Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, ska du anmäla det omgående till uthämtningsstället. Om de ej åtager sig skadeansvaret, ska du kontakta oss.

Är produkten felaktig ska den reklameras skriftligen, samt returneras, inom 7 dagar efter mottagandet.
Bifoga följande;

• Produktens förpackning.
• Produktens samtliga delar, inklusive de skadade delarna.
• Följesedel. Ange returorsak på baksidan av följesedeln.

Produkten ska skickas tillbaka som brev eller som postpaket om det behövs. Ingen annan form av transport ersätts.

Om du har beställt fler produkter än en och inte alla är felaktiga, betalar vi dock inte tillbaka fraktavgiften.

Om vi bedömmer att en returnerad produkt inte är skadad eller felaktig, förbehåller vi oss rätten att behandla returen som ångerrätt.